Han er ikke bare en taxisjåfør som hjelper deg ut og inn av bilen, bærer bagasjen din til døren og holder seg oppdatert på hva som skjer i byen. Han tar med seg brosjyrer fra turistkontoret og tilegner seg kompetanse som han tror kundene vil kunne ha behov for. Han måker snø og strør sand på isen om det er nødvendig. Lorentzen skiller seg ut i Taxi Norge og servicebransjen generelt, skriver HSMAI i en pressemelding.
Uventet- Først må jeg si at det var uventet å bli den lokale Servicehelten i Harstad og enda mer uventet var det å vinne den nasjonale prisen i Norge. Jeg er veldig rørt, stolt og takknemmelig for denne prisen. Jeg vil takke juryen og de lokale som har stemt meg frem. Samtidig vil jeg si at i kveld er vi alle vinnere, men en måtte få prisen. Dette inspirerer Lorentzen enda sterkere til å jobbe videre med service og sette fokus på det. Han tenker også å involvere taxiforbundet så det kan bli et nasjonalt serviceløft i taxinæringen i Norge og andre servicenæringer.